15 June 2010 - 18:36SiteHelp – Запуск

Запустил новый проект SITE HELP – системма онлайн чата для организации поддержки на сайте

Подробности Что это/Как это/Зачем это – читайте на главной странице проекта SITE HELP

4 Comments | Tags: проекты

10 June 2010 - 13:39Кондиционер. Моя история

Эта маленькая история о кондиционере Mitsubishi Heavy и о людях (и их бизнесе)…

На улице стало тепло. Очень. Когда перевалило 30 – работать стало, мягко говоря, не супер комфортно.

В общем, выбрал я себе не очень дешевый кондиционер (есть как минимум в 3 раза дешевле, правда китай).

Выбрать – выбрал. Позвонил и заказал.

Очень удивило то, что заказ приняли “на завтра”, а сезон то уже начался (знакомые в очереди 2 недели в прошлом году ждали)… бизнес очень сезонный.

К вечеру следующего дня приехали 2 установщика, принесли 2 коробки, все новое, запакованное, вроде все ок, и даже произведено в таиланде :-) , а не в китае (все Mitsubishi Heavy сейчас там производят)…

Как бы ничего не предвещало проблем… но они произошли.

Собрали все это добро в единое целое, рассчитались и пожелали друг другу “удачи”. Но через 10 минут после старта остановился внешний блок…

При первом разговоре с руководством компании я им ясно дал понять, что о ремонте речи быть не может … так как устройство 10 минут назад установили.

На следующее утро произвели полный демонтаж внутреннего и внешнего блоков, забрали и увезли.

Взгляд со стороны покупателя: Деньги заплачены, кондишена нет, документов нет (это моя проблема, но тут было по другому “никак”), и обещание заменить.

Второй разговор с руководством был немного на повышенных тонах .. что уж тут поделаешь, жара, бизнес, клиенты как мухи, так еще и проблемные бывают (я).

И вот самое удивительное: На следующее утро!! мне привезли мой внутренний блок и новый внешний!. Собрали, запустили – Ура! работает.

Зачем я это все написал?

Да так – просто, так как сейчас все сложнее получить отношение к себе как к клиенту, после того, как ты отдал деньги.

Пусть это будет + этой фирме и ее руководству, но, все таки, отнеслись они ко мне хорошо (лучше, чем нормально), так как поменять внешний блок в сервисном центре за 1 день (в разгар сезона) – это реально нужно было этим “заняться”.

Так что, могу теперь порекомендовать где стоит заказать кондишн,и даже если вам случайно не повезет как мне (а от этого никто не застрахован) – как минимум вас не “задвинут” куда подальше к осени для решения вашей проблемы.

ЗЫ: Для тех кто не в курсе, “на ремонте” кондиционеры по 6 месяцев лежат ….

Покупал я тут – Технопрестиж – Mitsubishi Heavy SRK25ZJ-S

No Comments | Tags: жизненное